exchange

04
Feb
2025
Se ha producido un error. [7ita9] Outlook

Se ha producido un error. [7ita9] Outlook

Hola!

En apenas una semana, en 2 outlooks (mocrosoft 365) me ha aparecido el error [7ita9]. Son Outlooks con cuenta exchange y en ambos sale el mensaje que requiere contraseña para sincronizar, pero en el cuadro donde teóricamente debería ponerla me aparece el error.

La solución es eliminar las credenciales guardadas por windows de esa cuenta. Para ello, en windows 11, vamos a cuentas, correo electrónico y cuentas y ahí aparecerá la cuenta. La eliminamos y esta vez Outlook nos dejará poner las credenciales de nuevo. Si en correo electrónico y cuentas no nos aparece el botón de eliminar, podemos ir a cuentas, obtener acceso a trabajo o escuela y ahí podremos desplegar y desconectar la cuenta.

Espero que os sirva!

Publicado por admtmedia en 365, Outlook
07
Mar
2023
Outlook pide credenciales, pero no se ve la ventana de contraseñas

Outlook pide credenciales, pero no se ve la ventana de contraseñas

Alguna vez me ha pasado que outlook (en mi caso conectado con exchange microsoft 365), pide la contraseña, pero la ventana aparece apenas con un parpadeo.

Para que quede fija hay que crear estas 2 claves en el registro.

Abrimos regedit, no como administrador, pero sí con permisos de administrador, es decir, tendremos que hacer al usuario temporalmente administrador de la maquina.

  • Buscamos la clave HKEY_CURRENT_USER\ Software\ Microsoft\ Office\ 16.0\ Common\ Identity y creamos un valor DWORD llamado EnableADAL. El valor que le demos dependerá de si usamos autenticación moderna (para cuentas microsoft365, por ejemplo) y en este caso le daremos el valor de 1 o cuentas que requieran autenticación básica, entonces pondremos 0.
  • En la misma clave creamos otro valor DWORD llamado DisableADALatopWAMOverride, pero esta vez le damos el valor de 1

No hace falta reiniciar el ordenado, pero sí outlook.

Una vez hayamos arreglado el problema es muy recomendable volver a activar WAM (Web Account Manager) poniendo 0 en la segunda clave. Volver a probar y eliminar ambas claves del registro.

¡No olvidéis quitar los permisos de admin si no los tenía!

Más info aqui:

https://learn.microsoft.com/es-es/microsoft-365/enterprise/modern-auth-for-office-2013-and-2016?view=o365-worldwide

https://help.duo.com/s/article/5253?language=en_US

https://learn.microsoft.com/es-es/microsoft-365/troubleshoot/administration/disabling-adal-wam-not-recommended

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